Les prix.
Nos prix s’entendent toutes taxes comprises et sont exprimés en euros. L’hôtel Domaine Gaogaia*** se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les séjours sont tous facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la réservation. La soirée Domaine comprend le petit déjeuner et le repas du soir. Les repas en soirée Domaine non consommés ne sont pas remboursables. La taxe de séjour est à régler sur place.
Les offres promotionnelles.
Toutes nos offres sont non cumulables. Le tarif en vigueur est celui contractualisé le jour de la réservation. Le client ne pourra donc pas prétendre à une quelconque remise, rabais ou ristourne une fois le séjour confirmé.
La réservation.
Toute réservation confirmée doit être garantie par un numéro de carte bancaire (numéro & date de validité) et par la signature des conditions générales de vente de l’hôtel. Les réservations avec une offre promotionnelle, une offre spéciale (réservation anticipée, réservation de dernière minute, coffret cadeau, code promotionnel, etc.) demandent des garanties spécifiques (paiement de 100% du séjour, non remboursable.). Si le numéro de carte bancaire communiqué en garantie est erroné, la réservation sera automatiquement annulée. Le solde du séjour ainsi que les suppléments sont à régler le jour du départ. Les coordonnées de la carte bancaire sont détruites après le règlement du solde du séjour.
Les conditions d'annulation.
L’annulation ou la modification de séjour est gratuite jusqu’à 2 jours avant la date d’arrivée. Si annulé 1 jour avant l'arrivée, au-delà 9h00 (GMT+1), 50% du montant total de la réservation est prélevé par l’hôtel sur la carte fournie. Si annulé le jour de l’arrivée le montant total de la réservation est dû. En cas de non présentation, le montant total du séjour est prélevé.
Pour les réservations de séjour en juillet et en août.
L’annulation ou la modification de séjour est gratuite jusqu’à 8 jours avant la date d’arrivée. En cas d’annulation ou de modification 7 jours avant la date d’arrivée, au-delà de 9h00 (GMT+1), l’hôtel prélève sur la carte fournie 50% du montant des nuitées annulées. En cas d’annulation ou de modification 2 jours avant la date d’arrivée, au-delà de 9h00 (GMT+1), le montant total de la réservation est prélevé par l’hôtel sur la carte fournie. En cas de non présentation, le montant total du séjour est prélevé.
En cas de départ anticipé.
Sans notification de la part du client auprès de la réception de l’hôtel à plus de 3 jours de son départ anticipé, la direction se réserve le droit de facturer le montant des jours annulés. Toute prestation commandée et non consommée sera facturée.
Le séjour.
Les chambres sont disponibles à 16 heures le jour de l’arrivée, elles doivent être libérées à 11 heures le jour du départ. Un supplément de 50% du tarif de la chambre sera facturé pour un départ entre 12h00 et 15h00, au-delà de 15h00, une nuit entière sera facturée.
Les clauses de résiliation.
La réservation pourra être annulée de plein droit par l’hôtelier, sans que cela puisse donner lieu à un versement de dommages et intérêts au client en cas d’événement constitutif de force majeure, ou en cas d’impossibilité d’exploitation de l’hôtel conformément aux normes hôtelières communément admises pour une cause non imputable à l’hôtelier, notamment en cas de retard d’ouverture ou de non ouverture (catastrophe naturelle, route fermée), ainsi qu’en cas de défaut de paiement du client.
Traitement de réclamations et litiges.
Tout différent concernant l’interprétation ou l’exécution du contrat et qui n’aurait pu faire l’objet d’un règlement à l’amiable sera porté devant le tribunal de commerce d’Aix en Provence (13).